Türkiye Finans 35 Bin TL Bedelli Kasko Poliçesini İptal Etmemesi ve İade Talebi

Türkiye Finans’tan kullanmış olduğum taşıt kredisi kapsamında, banka tarafından adıma 35.000 TL bedelli kasko poliçesi düzenlendi. Yasal haklarımı kullanarak dışarıdan daha uygun fiyatlı bir kasko yaptırdım ve aracım için 12.500 TL bedelli kasko poliçesi satın aldım. Aracım Dacia Sandero Stepway 1.0 tce 90 bg, plaka 59 ** olup, bankanın yaptığı kasko poliçe numarası 1000***94582, benim yaptırdığım kasko poliçe numarası ise 430**040’tır.

20.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır, bankanın yaptığı yüksek bedelli kasko poliçesinin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen sonuç alamadım. Yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, 6 kez de mobil uygulama üzerinden kendi yaptırdığım kaskonun poliçe ve evraklarını ileterek talimat iptali talep ettim. Buna rağmen banka kendi yaptığı kasko poliçesini iptal etmedi ve iptal süreciyle ilgili bana herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadı.

Şubenize gidip yüz yüze görüştüğümde de yalnızca geçiştirildiğimi, kimsenin net bir çözüm üretmediğini ve herkesin sorumluluğu birbirinin üzerine attığını gördüm. Yasal olarak dışarıdan kasko yaptırma hakkım olmasına rağmen bu hakkım fiilen engelleniyor ve tarafıma makul hiçbir açıklama yapılmıyor.

Türkiye Finans’ın, dışarıdan yaptırmış olduğum geçerli kasko poliçesini kabul ederek, kendi düzenlediği 35.000 TL’lik kasko poliçesini 20.12.2025 tarihinden itibaren iptal etmesini ve bu kapsamda tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.