to read complaints and reviews, or file yours.Online Vizeleme Seçeneği Olmadığı İçin Öğrenci İstanbulkartı Yenilenemiyor
Uzun süredir kullanmakta olduğum öğrenci İstanbulkart'ımı yeniden vizeletmek istiyorum; ancak 26.08.2026 tarihinden bu yana ne İstanbulkart mobil uygulamasında ne de Biletmatik’lerde vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek görüntüleyemiyorum. Bu nedenle kartımın vizeleme işlemini kendi başıma çevrim içi olarak tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana mutlaka fiziki başvuru noktasına gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak İstanbulkart işlemlerinin online kanallar üzerinden de yapılabildiğini bildiğim için, gereksiz yere başvuru noktasına gitmek ve zaman kaybetmek istemiyorum.
Mevcut öğrenci İstanbulkartımın, mobil uygulama veya internet üzerinden yeniden vizelemeye açılmasını ve bu işlemi uzaktan, online kanallar aracılığıyla tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, öğrenci kartımın vizeleme işleminin online olarak yapılabilir hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci abonmanımın online vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli olarak kartımı vizelemem gerektiği belirtilmesine rağmen, vizeleme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor ve “aktif öğrenci kaydınız yoktur” uyarısı alıyorum. Aynı gün mezun olan ve benimle aynı durumda olan arkadaşlarım kartlarını sorunsuz şekilde kullanmaya devam ederken, sadece benim kartımda bu sorun yaşanıyor ve bu durum benim açımdan açıkça bir haksızlık oluşturuyor.
Uygulamada kartımın abonmanlık hakkının bittiğine dair uyarı çıkıyor, ancak buna rağmen online vizeleme işlemi yapamıyorum ve öğrenci abonmanımı kullanamıyorum. Kartımda bakiye bulunmasına ve kartımın aktif olmasına rağmen, sistemdeki bu hata sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci statüm ve arkadaşlarımla aynı koşullarda olmam dikkate alınarak İstanbulkart öğrenci abonmanımın neden iptal edildiğinin açıklanmasını, kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ya da sistemdeki bu hatanın düzeltilerek online vizeleme işlemini yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berna B. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
