Kapatılan Telefon Nedeniyle İstanbulkart Hesabına Erişim Sağlanamıyor

İstanbulkart mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski hattıma erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” adımında, kullanıcı bilgilerimin sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlı olduğu ve alo 153’ü aramam gerektiği uyarısını alıyorum. Eski numaram artık tamamen kapalı olduğu için bu numarayı kullanma şansım yok.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Öğrenci İstanbulkart kullanıyorum ve öğrenci olduğum için ulaşımda bu karta mecburum. Hesap bilgilerimi güncelleyemediğim için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, kartımla ilgili işlemlerimi sürdüremiyorum. Hata mesajında belirtildiği gibi defalarca 153’ü aramama rağmen hatta bağlanamadım ve destek alamadım.

Telefon numaramın güncellenmesi ve İstanbulkart hesabıma erişim sağlamam için gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.