to read complaints and reviews, or file yours.Sanal İstanbulkart'ta 500 TL Yükleme Talimatı Beklemede
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden yeni bir sanal İstanbulkart oluşturdum. Ardından kredi kartımla 500 TL tutarında yükleme yaptım. Ancak yüklediğim tutar kart bakiyeme aktarılmadı ve uygulamada “Talimat” aşamasında bekliyor olarak görünüyor. Fiziksel İstanbulkartım bulunmadığı için bu talimatı karta aktifleştiremiyor ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uygulamada kullanıcı adım “Mezig” şeklindedir ve sanal kartımı aktif olarak kullanmak istiyorum. Dün gece yaptığım bu işlemden bu yana para hâlâ talimatta bekliyor. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bekleyen 500 TL’lik talimat tutarının en kısa sürede sanal İstanbulkart hesabıma aktarılmasını ve kart bakiyemde görünerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem D. Yapılan kontrollerde, adınıza tanımlı fiziki öğrenci kartınıza 500 TL tutarında yükleme gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiştir. Kartınızın kayıp olması durumunda, kartınızı kullanıma kapattıktan sonra bekleyen yükleme talimatınızın adınıza tanımlı fiziki Mavi Kartınıza aktarılması için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Başarılı şekilde gerçekleştirilen TL bakiye yüklemelerinde iptal veya iade işlemi sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kartımı kapattım aktarım yapabilir misiniz teşekkürler
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden sanal kart oluşturdum, 500 TL yükledim fakat tutar talimat aşamasında bekliyor ve kart bakiyeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım ama yanıt alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve marka bu konuda ilgisiz kaldı.
