Hesap Blokeli, 200 TL Transferi Yapılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

İstanbulkart mobil uygulamasını kullanarak kendi hesabıma 200 TL tutarında para gönderme işlemi yapmak isterken “Hesap blokeli! ” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık bir gündür bu nedenle para transferi yapamıyorum ve hesabım üzerindeki bu blokeyle ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum.

Blokenin neden konulduğunu ve ne zaman kaldırılacağını bilmiyorum, uygulama üzerinden de bu konuda yönlendirici bir bilgiye ulaşamadım. Herhangi bir müşteri hizmetiyle de henüz görüşme yapmadım.

Hesabımdaki blokajın sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız bir blokeyse derhal kaldırılmasını, eğer belirli bir gerekçesi varsa da bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.