to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart İstanbulkart Hesabım Keyfi Blokeli Ve Açıklama Yok
Uzun süredir İstanbulkart uygulamasında hesabım “localization [accountblocked] ” uyarısıyla blokeli durumda görünmektedir. Yaklaşık 1 yıldır para transferi, QR ile alışveriş gibi hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu bloke işleminin neden uygulandığı hakkında uygulama içinde veya başka bir kanalda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte 153 Çağrı Merkezi’ni defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca sürenin belli olmadığı, ilerleyen dönemlerde tekrar kayıt oluşturmam gerektiği gibi, sorunu çözüme götürmeyen yanıtlar verildi. Ne blokeye sebep olan konu açıklanıyor ne de ne zaman sonlanacağına dair net bir bilgi paylaşılıyor.
Keyfi bir şekilde hesaplara bloke konulması ve aylarca kaldırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdaki işlem blokajının nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Ben uygulamanın bana sunduğu hizmetler dışında bir işlem yapmadım. Bu nedenle de usulsüzlük söz konusu olamaz.
Sayın Ömer Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İlelebet aynı çözüm ile mi kalacak bu işlem aylar öncesine ait bir kayıt ve hala bu konuda mağduriyet yaşıyorum bir çözüm ve açıklama yapılmadı ezbere kalıp cümleler dışında...
