to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Zararlı Yazılım Uyarısı Ve Ani Kapanma Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasına Xiaomi 14t Pro telefonumdan giriş yaptıktan kısa bir süre sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor ve ekranda “Cihaz Güvenliği Uyarısı, cihazınızda zararlı yazılım tespit edildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu hatayı yaklaşık 2026 yılı başından beri düzenli olarak alıyorum.
Giriş ekranında telefon numaram ve şifremle uygulamaya girebiliyorum, ancak kısa süre sonra bu uyarı penceresi çıkıyor ve ardından uygulama kapanıyor. Uygulamayı güncelledim, telefonumda güvenlik taraması yapıp yüklü uygulamaları kontrol ettim, hiçbir kötü amaçlı yazılım veya hata saptanmadı. Bu uyarıyı almadan önce Ziraat Bankası mobil uygulamasını sorunsuz kullanabiliyorken, İstanbulkart mobildeki bu “zararlı yazılım” uyarısından sonra Ziraat Bankası mobil uygulamam da güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirdi.
İstanbulkart mobil uygulamasının güncel cihaz ve işletim sistemleri ile uyumlu ve güvenli şekilde çalışmasını, bu “zararlı yazılım” uyarısına ve uygulamanın kendi kendine kapanmasına neden olan problemin tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorunun, başka bankacılık uygulamalarını da etkilemeyecek şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilerek çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın Mert Y. Yapılan kontrollerde, ilettiğiniz konuya ilişkin genel bir sistem sorunu tespit edilmemiştir. Uygulamanın güncel versiyonunu yükleyerek işleminizi tekrar denemenizi rica ederiz. Hatanın devam etmesi halinde, detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgilerinize ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
