Kampanya Şartlarını Tamamlamama Rağmen 300 TL Nakit İade Alınamaması

İstanbulkart Plus kapsamında “toplamda 1000 TL alışverişe 300 TL nakit iade” kampanyası kapsamında kart ücreti ödeyerek İstanbulkart Plus satıldı. Tarafıma geldi ve internet üzerinden toplamda 1000 TL'yi geçen bir alışveriş yaptım ama kampanyanın bitişine 9 gün kalmasına rağmen 1 lira bile iade gelmedi. Şikayet için 0212 468 00 00'ı aradım; müşteri hizmetleri artık 444 2161 dediler ve yüzüme kapattılar. 444 2161'i 3 defa aradım; üçünde de sesiniz gelmiyor diyerek yüzüme kapattılar. Son olarak 0212 153 00 00'ı aradım; 10 dakika müzikle beklettiler, açmadılar.

İstanbul Belediyesi ve BELBİM | İstanbulkart yaptıkları ürünün arkasında durmamaktadır; bir çözüm sunmak ne yazık ki şikayet bile oluşturamıyoruz.

Buradan çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

İlgili kampanya için gerekli şartları tamamlamama rağmen ödülümün verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL nakit iadenin en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.