to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Ve Vizeleme İşlemi Çalışmıyor
Belbim tarafından işletilen İstanbulkart sisteminde yaşadığım öğrenci abonman ve vizeleme sorunu hakkında yazıyorum. Anadolu Üniversitesi’nde ikinci üniversite öğrencisi olarak eğitimime aktif şekilde devam ediyorum ve normal öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. 19 Eylül 2026 tarihinden bu yana İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden ve dolum makinelerinden öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum.
Her denememde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Öğrenci belgem güncel, öğrenciliğim aktif olarak devam ediyor ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hiçbir ücret kesilmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce örgün öğretim öğrencisiyken aynı kartla abonman işlemlerimi sorunsuzca yapabiliyorken, şu anda hem vizeleme hem de öğrenci abonman işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Henüz müşteri hizmetleriyle ya da bir İstanbulkart ofisiyle görüşme yapmadım. Öğrenci abonman hakkımın ve vizeleme işleminin, öğrenci statüm dikkate alınarak İstanbulkart’ıma tanımlanmasını, sistemsel hatanın incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan S. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işleminiz gerçekleştirilememiştir. 22.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Kartınızın eski tarihli olduğu ve fotoğrafınızın güncel olmadığı görülmektedir. İstasyon ve duraklarda yapılan kontrollerde fotoğrafınızın güncel olmaması veya kart üzerindeki bilgilerin silik olması halinde, kartınızın görevli personel tarafından alınabileceğini ve usulsüz kullanım işlemi uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Vizeleme gönderildi, teşekkürler.
