to read complaints and reviews, or file yours. 
Sanal İstanbulkart Plus çıkardığım için, 24.12.2025 tarihinde rızam dışında mevcut öğrenci İstanbulkart’ım iptal edilmiştir. Öğrenci kartımın içinde 15 günlük abonmanım bulunmasına rağmen kartım iptal edildiği için bu abonmanı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak önce İstanb...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken “cihaz eşleşmedi lütfen 153’ü ara” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu işlemi farklı zamanlarda defalarca, yaklaşık 5–10 kez denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ek...
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir cihaz değişikliği yapmadığım halde “Cihaz değiştirdiğiniz için eşleşme sorunu yaşıyorsunuz, 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya erişemedim. Uygulamayı kullandığım cihazı ya da hattımı değiştirmedim, tele...
Oğlum ortaokul öğrencisi olmasına rağmen İstanbulkart uygulamasında oğlumun öğrenci İstanbulkartı için “hak bitmiş” şeklinde bir uyarı çıkmaktadır. Kart numarası 6370 6005 1343 5186 olan öğrenci kartını düzenli olarak kullanıyoruz ve oğlum hâlâ aktif öğrenci olduğu halde sistemde hakkı bitmiş gibi g...
İstanbulkart öğretmen kartı başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık dört aydır sistem buna izin vermiyor. Yaklaşık beş yıl önce eski öğrenci kartım için yapılmış ve iptal edilmemiş görünen bir başvuru nedeniyle sistem sürekli hata veriyor ve imtiyazlı öğretmen kartı başvurusu yapamıyorum. Bu nede...
Haziran ayından bu yana İstanbulkart mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaram ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “eşlenemedi” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır hesabıma erişemiyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım mevcut numara olmasına rağmen uygulamaya giriş...
Bugün sabah İstanbulkart'ıma uygulama üzerinden 1000 TL yükleme yapmak istedim, işlem sırasında aylık dolum limitine ulaştığım yönünde uyarı aldım ve yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan 1000 TL tutarındaki yükleme bedeli ile birlikte 10 TL komisyon çekildi ve bu para şu anda bekleyen talim...
Liseye giden oğlumun öğrenci abonman İstanbulkart'ı kaybolduğu için yeni kart çıkarttık. Beykoz'dan Üsküdar'a, eski kartın içindeki abonman miktarının yeni karta aktarılması için ilgili kuruma bizzat başvurdum ve işlemin yapıldığı söylendi. Ancak 7 Aralık'ta kart elimize geçtiğinden beri, yani yakla...
İstanbulkart müşteri desteğini son bir haftadır defalarca aramama rağmen hesap onaylama işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. Kart başvurusu yapmam gerekiyor ancak hesap onaylanmadığı için başvurum yapılamıyor ve süreçte tamamen tıkanmış durumdayım. Bu işlem sadece müşteri temsilciliği üzerinden y...
İstanbulkartımın vizeleme işlemini yapmak için Android telefonumdan mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda, vizeleme ile ilgili herhangi bir yazı ya da buton görünmüyor. Kartımı aktif olarak kullanan bir öğrenciyim ve öğrencilik durumum da güncel olmasına rağmen uygulama üzerinden vizeleme işlemi...
21 Aralık 2025 tarihinde saat 00.59 civarında Getir Market üzerinden verdiğim sipariş, herhangi bir ürün teslim edilmeden iptal edildi. Buna rağmen İstanbulkart ile ödediğim 395 TL tutar hesabımdan tahsil edildi. Yaşadığım durum üzerine Getir canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafı...
25.12.2025 tarihinde saat 07:15 civarında QNB kredi kartımla İstanbulkart’ıma yükleme yapmak için işlem yaptım. Iyzico/İstanbulkart. İstan üzerinden, dekontta da görüldüğü üzere “Peşin Satış – E-ticaret” açıklamasıyla 306 TL (6 TL komisyon dahil) kartımdan çekildi. Ancak bu tutar hiçbir şekilde İsta...
İstanbul’da kullandığım öğrenci kartım için yaklaşık 1 aydır Belbim’den vizeleme yapmam gerektiğine dair mesajlar alıyorum. Ancak internet üzerinden de kart matikler üzerinden de vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum, sistemde vizeleme seçeneği hiç görünmüyor. Bu süre içinde ulaşım kartımı kullanı...
Yeni telefonuma geçtiğim için İstanbulkart hesabıma artık erişemiyorum. Bugünden itibaren yeni cihazımdan hesabıma giriş yapamıyor, cihaza giriş yapmam gerektiğine dair yönlendirme alıyor ancak devam edemiyorum. Uygulama içinde 153’ü aramam gerektiği belirtiliyor fakat bu sorunu henüz kimseyle görüş...
Açıköğretim öğrencisiyim ve yaklaşık iki haftadır İstanbul Kart'ıma öğrenci abonmanı yükleyemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenci isen vizeleme işlemi yaptığına emin ol” şeklinde uyarı veriyor. Hem vizeleme işlemini hem de abonman yüklemeyi tekrar...
Yaklaşık 1–2 ay önce bir bakiye yükleme cihazından isimsiz, anonim bir İstanbulkart satın aldım. Kartımı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra mobil uygulama üzerinden kişiselleştirmek istedim; ancak sistem sürekli "T.C. Kimlik uyuşmuyor" uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hem yeni aldığım ...
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmesi yapılamadı” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiç giremiyorum. Ne anlama geldiğini ve ne yapmam gerektiğini bilmediğim için herhangi bir işlem de yapamadım. Hesabımda kayıtlı bilgilerim olmasına rağmen uygulamayı kullana...
Oğlum S**** E*** adına kayıtlı İstanbul öğrenci kartı için, hiçbir bilgimiz ve kasıtlı bir kullanımımız olmamasına rağmen 27.485 TL tutarında usulsüz kullanım cezası çıkarıldığını 153’ü aradığımızda öğrenmiş bulunuyoruz. Oğlum okuldan geldiğinde kartının iptal edildiği söylenmiş, bunun üzerine ben d...
Yaklaşık 2 haftadır telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda cihaz onaylanmıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Eski telefonuma ve kayıtlı telefon numarama erişimim olmasına rağmen hesabımı yeni cihaz...
23.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında, öğrencime ait olan öğrenci İstanbul kartımız onayımız ve bilgimiz olmadan iptal edilmiş. Bunu, öğrencimin aynı gün saat 15.45’te otobüse bindiğinde kartın “geçersiz” uyarısı vermesiyle fark ettik. O günden beri öğrencim 2 gündür ulaşımda tam ücret ödemek zo...
"Sonuç yok"
60 yaş indirimli İstanbulkart'ımı iki gün önce evdeyken zarar görerek yandı ve kullanılamaz hale geldi. Kartım yanmadan önce içerisinde yaklaşık 200 T...
Kişisel İstanbulkart hesabımda yaklaşık dört aydır cihaz eşleşmesi sorunu yaşıyorum. 153'ü aradığımda cihaz eşleşmesinin onaylandığı söyleniyor; ancak ben uygulamaya girdiğimde hâlâ “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesap bir türlü onaylanmıyor, yapmak istediğim işlemleri gerçekle...
"Sürede geri sagldıgınız teteşekkür"
Öğrenci olan oğlumun İstanbulkart’ını vizelemek istiyorum; ancak İstanbulkart mobil uygulamasında vizeleme seçeneği uzun zamandır hiç görünmüyor. Uygu...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
