to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kaybı Sonrası Haksız Usulsüz Kullanım Cezası
İstanbulkart’ım kaybolduğu için yaklaşık 2 yıl önce 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak kartımı kayıp olarak bildirdim ve iptal ettirdim. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra tekrar öğrenci İstanbulkart çıkartmak istediğimde, sistemde kartımın usulsüz kullanıldığı gerekçesiyle tarafıma 36.280,01 TL tutarında para cezası yansıtıldığını öğrendim.
Ben kartımı kaybettiğim anda resmi kanaldan bildirip iptal ettirdiğim için, sonrasında gerçekleştiği iddia edilen herhangi bir usulsüz kullanımdan sorumlu tutulmam gerektiğini düşünmüyorum. Bu durumla ilgili 70574960393 numaralı başvuru/şikayet kaydını oluşturmama rağmen sistemde hâlâ bu fahiş tutarlı ceza tarafıma çıkarılmış görünmekte, yeni kart başvurusu yaptığımda da bu ceza karşıma çıkarak işlem yapmamı engellemektedir.
21 Eylül tarihinde bu durumu fark ettim ve bu cezanın tamamen haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Kartımı zamanında kayıp/çalıntı bildirimi yaparak iptal ettirmiş olmama rağmen, sonradan oluşan bir usulsüzlük iddiası nedeniyle bu tutarda bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Usulsüz kullanım iddiasının iptal edilerek 36.280,01 TL’lik cezanın tamamen sistemden kaldırılmasını ve İstanbulkart başvurularımı herhangi bir engel olmadan sonuçlandırabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Asmin Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
