to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesiyle Buzdolabımda Oluşan Hasar Ve Değişim Talebim
Arçelik marka 578557 El Maxifit model buzdolabımın kapı yönü değişimi için 10.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’da yetkili servis geldi. Kapı yönü değişimi işlemi sırasında buzdolabının üzerinde göçük oluştu ve servis, kapı yönü değişimini de tamamlamadan işlemi yarım bıraktı.
Bu durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buzdolabının kullanıcı hatası olmadan, servis kaynaklı olarak zarar gördüğünü ve ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tüm bu açıklamalarıma rağmen ürün değişimi talebim olumsuz karşılandı. Ürünü Temmuz ayında yaklaşık 53.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım ve daha yeni sayılabilecek bir ürünün, üstelik yetkili servis müdahalesiyle bu hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yetkili servis hatası sonucu hasar gören buzdolabım için ayıplı duruma gelen ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun ile ilgili firma benimle hala iletişime geçmedi.
Merhaba, Genel müdürlükten Ebru hanım konu ile ilgilendi. Süreci sonuna kadar takip etti. Buzdolabı değişimi yapıldı. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
