to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Değişim Talebim
26 Eylül 2025 tarihinde Konya Kule Site Arçelik bayisinden 578557 EB Maxıfıt model (Ürün kodu: 7289120188) buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kapağında eziklik olduğunu fark ettim. Servis yetkilileriyle görüştüğümde, kapak değişimi önerildi. Ancak, yeni aldığım bir ürünün defolu olmasını kabul etmediğim için tamamen yeni bir buzdolabı ile değişim talebimi ilettim.
0850’li müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün değişimi talebim not alındı. Fakat daha sonra tekrar arandığımda, sadece parça değişimi yapılacağı ve ek garanti verilebileceği belirtildi. Ben, sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde tamir edilmesini ve defolu şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında olan bu ürünümün, yeni ve hasarsız bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
