to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Arıza Ve Değişim Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
1 Ağustos Cuma günü İzmir Karabağlar Bahçelievler yetkili Arçelik bayisinden 283613 eı model buzdolabını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 Ağustos Cumartesi günü ürün teslim edildi. 4 Ağustos Pazartesi günü kapı yönünün değişimi için servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Aynı gün buzdolabını kullanmaya başladım ancak ürünün hiç soğutmadığını, içindeki gıdaların soğumadığını ve bozulduğunu fark ettim. Hemen servis talep ettim.
6 Ağustos Çarşamba günü gelen servis, buzdolabında gövdeden kaynaklı bir arıza olduğunu ve ürünün sıfırıyla değiştirileceğini belirtti. Ancak bugün 8 Ağustos Cuma olmasına rağmen henüz değişim için gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar talep açtıklarını, kendilerine ulaşan bir değişim talebi olmadığını söylediler. Havanın sıcak olması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı ve ürünlerim bozuldu.
Arçelik’in en yüksek fiyatlı ve yeni model bir ürününü almış olmama rağmen, ilk günden itibaren mağduriyet yaşıyorum. Tüm görüşmelerim, evraklarım ve tarih-saat bilgileri Arçelik kayıtlarında mevcuttur. En kısa sürede yeni buzdolabımın teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 13 Ağustos Çarşamba, çok şükür yeni Arçelik dolabım yetkili servisin talebinden 1 hafta sonra teslim edildi. Bunda da bir hayır vardır diye düşünüyorum Ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum, saygılar
