Yeni Tost Makinesinde Üç Hafta İçinde Pas Lekesi Görülmesi Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten yaklaşık bir buçuk ay önce Gazipaşa Ecenur Arçelik bayisinden TM6606 ı model bir tost makinesi aldım. Ürün hiçbir zaman nemli bir ortamda bulunmamasına rağmen yaklaşık iki haftadır tost makinesinin üst yüzeyinde pas lekeleri oluşmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu ana kadar ürünü yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine götürmedim, açıkçası küçük bir leke olduğu için bir işlem yapılmayacağını düşündüm. Ancak pas lekesinin yeni ve düzgün kullanılan bir üründe ortaya çıkması beni hem kalite açısından hayal kırıklığına uğrattı hem de ileride daha da büyümesinden endişe ediyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün koşulları çerçevesinde incelenerek tarafıma aynı model ya da muadili yeni bir tost makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.