to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TM6046 Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediliyor
Arçelik markalı TM6046 model tost makinesini yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde ürün ayrı ayrı 4 defa arıza yaparak servise gitti ve her seferinde servis raporuna farklı bir arıza kaydı işlendi. Ürünü ilk günden beri kusurlu bir ürün gibi, hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.
Sürekli arıza yapan bir ürünle karşı karşıya olduğum için Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca arayarak açıkça ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen tarafıma değişim yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli arızalanan bu tost makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Firma benimle iletişime geçti ürünü tamir edip teslim edeceklerini ifade ettiler. 4 defadır aynı şeyi yaşıyoruz, maalesef bu ayıplı ürünü bize tamir ettik deyip tekrar teslim edecekler. Değişimi yapmamakta ısrar ediyorlar. Arçelik markasını tercih sebebimiz servis kalitesi ve markanın güvenilirliği idi ama artık öyle değilmiş tecrübe etmiş olduk.
Arçelik markalı TM6046 tost makinesini 20 aydır kullanıyorum ve dört kez arıza yaparak servise gönderdim. Her seferinde farklı bir arıza kaydı alındı. Ürünün sürekli arızalanması nedeniyle değişim talep ettim, ancak marka sadece tamir yapacağını söyleyerek ürünü tekrar gönderdi. Ürün tamir edildi fakat sorunun tekrar edeceğini düşünüyorum ve hâlâ çözülmedi.
