to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşırı Isınan Tost Makinesi Mağduriyeti
Arçelik TM 6046 c Resital Beyaz tost makinesini 3 Ağustos tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde herhangi bir sorun yokken kısa bir süre sonra tost makinesi aşırı ısınmaya başlayarak ekmekleri bir anda yakar hale geldi. Artık neredeyse tost yapmıyor, tost yakma makinesine dönüştü diyebilirim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun nedeniyle ürünü hiç kullanamıyorum.
Sadece 3 ayda bu hale gelen bir ürün için ödediğim ücrete gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Gerekirse tamir, değişim, iade veya ücret iadesi gibi tüm seçeneklerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü şimdiye kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine iletmedim, bu şikayetimle birlikte sorunun incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik TM 6046 c Resital Beyaz tost makinesini Ağustos ayında internet üzerinden satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren tostları normal pişirmek yerine kömür gibi yakıyor, adeta tost makinesi değil kömür yapma makinesi gibi çalışıyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte ürünü servise verdim, bana sadece “tamir edildi” denildi ancak ne işlem yapıldığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Üründe neyin yapıldığını bilmeden, aynı sorunun tekrar yaşanmayacağına dair hiçbir güvenim yok.
Bu makineyi her kullanışımda yiyeceklerin yanmasından bıktım ve artık tamirle çözüleceğine inanmıyorum. Ürünün para iadesinin yapılmasını veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi bana ulaştı evet. Sonra ne mi oldu tost makinesini aldılar ve tamir edildi deniliyor hangi parça değişti nasıl tamir edildi bilgi verilmiyor. Bu makine tost yapmıyor aşrı ısınıp nerede ise yangın çıkaracak şekilde alev atıyor bana tamir edildi deniliyor bu mümkün mü? Yenisi ile değişim veya para iadesi istiyorum başka türlü bir çözüm mümkün değil. Üretilen makine tost yapmak yerine yangın çıkarıyorsa bu benim değil Arçelik gibi bir markanın sorumluluğu gereken yapılmalı
