Arçelik Tost Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Arçelik TM6046 g tost makinesini Eskişehir’den satın aldım ve ürünüm 2027 Şubat ayına kadar garanti kapsamında görünüyor. Cihazımın menteşe kısmı daha önce iki kez arıza yaptığı için servise gitti. Şimdi de cihaza elektrik gelmiyor ve hiç ısınmıyor; tost makinesi tamamen çalışmaz durumda.

Bugün tekrar servis talebi için Arçelik’i aradım; ancak telefon görüşmem sırasında “tost makinesi” dememe rağmen sistemin “pos makinesi” olarak algıladığını, bu nedenle beni müşteri temsilcisine aktaracağını söyleyip ardından telefonun kapandığını yaşadım. Hem ürünün aynı bölgede sürekli arıza çıkarmasından hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürünüm için öncelikle arızanın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse de bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşadığım için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.