to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Arçelik TM6046 g tost makinesini Eskişehir’den satın aldım ve ürünüm 2027 Şubat ayına kadar garanti kapsamında görünüyor. Cihazımın menteşe kısmı daha önce iki kez arıza yaptığı için servise gitti. Şimdi de cihaza elektrik gelmiyor ve hiç ısınmıyor; tost makinesi tamamen çalışmaz durumda.
Bugün tekrar servis talebi için Arçelik’i aradım; ancak telefon görüşmem sırasında “tost makinesi” dememe rağmen sistemin “pos makinesi” olarak algıladığını, bu nedenle beni müşteri temsilcisine aktaracağını söyleyip ardından telefonun kapandığını yaşadım. Hem ürünün aynı bölgede sürekli arıza çıkarmasından hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürünüm için öncelikle arızanın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse de bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşadığım için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
