to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gurme Şef Pro Ürünün E09 Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Arçelik’in resmi internet sitesinden 02.09.2026 tarihinde Gurme Şef Pro mc6251 model ürünü satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, bugün ikinci kez kullanmak için çalıştırmak istediğimde ekranında e09 hatası verdi ve ürünü hiç kullanamadım. Bu kadar yüksek fiyatlı ve yeni alınmış bir ürünün daha ikinci kullanımda arıza vermesi benim için kabul edilemez bir durum.
Yaşadığım sorunla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zekâya yönlendirildiğim için kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım. Yarın ürünü Ankara Çankaya’da yetkili servise fiziksel olarak götürmek zorunda kalacağım. Bu süreç hem zaman hem de iş gücü kaybı olarak tamamen bana yüklenmiş durumda ve sıfır alınmış bir üründe bunu yaşamak istemezdim.
Arızanın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisi ile değişimini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin müşteri lehine çözümlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
