to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mikrodalga Fırını Parça Tedarik Garantisi İhlali
Arçelik marka md 2084 gmı model mikrodalga fırınımda düğmelerin basmaması ve cihazın hiç çalışmaması üzerine 17 Ocak tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonrası gerekli parçanın bulunamadığı, bu nedenle ürünün geri alınması gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 6 seneyi geçtiği için şirketin yeni parça vermediği ifade edildi.
Oysa Arçelik’in 10 yıl boyunca parça ve ürün tedariki garantisi verdiğini biliyorum. Buna rağmen cihazım için parça temin edilememesi ve “ürününüz olmuyor” denilerek sürecin kapatılmak istenmesi beni mağdur etti. Ürün İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki bir satış noktasından alınmıştı ve şu anda hiçbir şekilde kullanılamaz durumda.
Arçelik’ten, verdiği 10 yıllık parça ve ürün tedarik garantisine uygun şekilde hareket etmesini, mikrodalga fırınım için gerekli parçanın temin edilerek onarımın yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
