Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Koku Ve Ürün Bozulması Sorunu Çözülemiyor

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Arçelik marka buzdolabımda gaz kaçağı arızası oluştu. Yetkili servis, bu arızanın giderilemeyeceğini söyleyerek ücretli değişim teklif etti ve ben de yaklaşık 20.000 TL ödeyerek buzdolabımı değiştirdim. Ancak 2024 yılında aldığım bu yeni buzdolabı birkaç ay geçtikten sonra içeride yoğun koku yapmaya ve içindeki ürünleri çok kısa sürede bozmaya başladı.

Bunun üzerine servisten arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip dolapta herhangi bir problem olmadığını, soğutma derecelerinin normal olduğunu, koku ve bozulmaların ürün kaynaklı olabileceğini söyledi. Biz de tüm ürünleri çıkarıp dolabı detaylı şekilde temizledik, aldığımız ürünleri seçerken özellikle daha dikkatli davrandık fakat aynı sorun devam etti. Tekrar arıza talebi açtık, servis yine gelip kontrol etti ve dolapta arıza olmadığını söyledi. Buna rağmen dolabın içindeki, normal şartlarda hemen bozulması mümkün olmayan ürünler dahi kısa sürede küfleniyor.

Arçelik markasıyla aynı evde 6 yıl içinde ikinci buzdolabı sorununu yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi, hâlâ koku ve ürün bozulması devam ediyor. Ücretli değişimle aldığım bu buzdolabımın kalıcı olarak incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir buzdolabı ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.