to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı ve Ekstra Ücret Talepleri
Arçelik buzdolabı gaz kaçağı ve ekstra ücret talepleri
2019'da alınan buzdolabımız 4 senelik olup, soğutmaması sebebiyle birkaç işlem yapıldı. Sonrasında gaz testine sokuldu ve ürünün kullanılamayacak olduğu, firmanın bana ücretli değişimde bulunabileceği belirtildi. Fakat ürün 10 yıl parça garantisi verildiği için firma ismine güvenerek alınan ürün çöp oldu deniliyor. Garantimi uzatmadığım için suçlu olan benmişim gibi gösterilip kendi fabrika hatalarını bana mal ediliyor. Hem de 22 BİN TL bedelinde yenisini almamı söylüyorlar. 4 senelik buzdolabını yeniden satın almamı söyleyip, üstüne üstlük ücretsiz değişim yaptıklarını da bildiğim firma benden ücret istiyor (sadece resmi kurum aracılığı ile bu tarz ücretsiz bir değişim oluyormuş). Resimlerde de belli olduğu üzere mağduriyetim balkonda hava durumunun insafına kaldı. Bu dolabın buzluk kısmına konulmuş olan et, balık, tavuk ve bir dünya kışlık hazırlıklarımız da çöpe gitti. Yedek buzdolabı imkanı bile sunmayan bu firmadan, yeni evlenmeye hazırlanacak olan bir insan olarak da asla ve asla alışveriş yapmayacağım. Hukuksal işlemi de en kısa sürede başlatıp gerekli kararı ya da bilirkişi raporunu bekliyor olacağım. Fabrikasal bir hatayı bana ücretlendirerek sunmak olur. İş değil.
Gelişme
Ayrıca çok merak ediyorum bu konu dahilinde de bir geri dönüş yapılırsa çok sevinirim neye istinaden benim a+++ olarak aldığım ürünün yerine bana d sınıfı bir ürün gönderiliyor ve bu durum hakkında bana düzgün bir açıklama yapılamıyor merak ediyorum bire bir aynı ürün neden değiştirilmiyor her türlü sorun mevcut gerçekten.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız ama tekrardan dönüş bekliyorum o sırada önemli bir görüşme yapıyordum.
Gün geçmiyor ki daha saçma bir şey farketmeyeyim a+++ olarak aldığım ürünü d enerji sınıfı ile değiştirip üstüne ürüne de indirim yapıldığı belirtiliyor. Şaka gibi bir girdap içinde kaldık resmen. Hem yıllık ödeyeceğim fatura artıcak, hem 10 gündür buzdolabım yok! Bir önlem alındımı yok! Yedek buzdolabı yok! Rezalet kesinlikle rezalet 0850 li no dan nefret ettim artık gerçekten sunulan hiçbir çözüm mantıklı değil ama sorun konuştuğum temsilcilerde değil yönetim stratejisinden kaynaklanıyor.
