to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Kazanlı Ütüde Aşırı Ses ve Titreşim Mağduriyeti
Arçelik yetkili bayisinden 1 ay önce satın aldığım bku 6030 model kazanlı ütü, ilk günden itibaren aşırı sesli çalışıyor ve ciddi titreşim yapıyor. Ürünü 12.000 TL ödeyerek aldım ve garantisi de mevcut. Sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor.
Bu nedenle ürünü teknik servise götürdüm ancak bana bu sesin normal olduğu ve ürün iadesi yapılamayacağı söylendi. Ürünü yeni almama ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yaşadığım bu sorun kabul edilemez. Alt komşum 2 kez kapıma gelip bu saatte evde matkapla iş yapılmaz diyerek şikayet etti, ütü yaptığımı söylediğim halde inandıramadım!
Teknik servisteki yetkili kişi bu sesin normal olduğunu ve iade yapmayacaklarını belirtti, bundan önceki ütüm de 10 yıl kullandığım Arçelik kazanlı ütü idi, böyle bir sesin asla normal olmadığını ve boykot olduğu için yabancı ürünleri tercih etmediğimi yerli markamız olan Arçelik'i tercih ettiğimi ve mağdur edildiğimi iletmeme rağmen problem yok sayılarak ütü tarafıma iade edildi.
Arçelik gibi kurumsal ve köklü yerli markamızın böyle bir tavır içerisinde olmayacağını, mağduriyetimin ilgili teknik servis kişi ya da kişiler kaynaklı olduğunu düşünmek istiyorum!
Ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçtiniz gerçekten, dalga geçer gibi teknik servis olarak biz sorun yok diyoruz karar verildi bir de İnternete yazıyorsunuz diye dalga geçmek için arandım. Tüketici Hakem Heyeti iyi ki var! Şikayetimi bu hafta içinde oraya yapacağım. Yaşanan sürecin sosyal medya düzenlemesini de yapıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, süreci hukuki yönden takip ediyorum
Bu konuda çok haklısınız, bende aynı mağduriyeti yaşıyorum. Israrla anlatmama rağmen sadece anlıyoruz, ilgileniyoruz vs. Klişe cümlelerle geçiştiriyorlar, bir de bize Kazanlı ütü görmemiş uzaylı muamelesi yapıyorlar. Sonuçta problem yok deyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Alternatif kontrol bile onermiyorlar.