to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Fırın Yenilenmiş Çıktı Param İade Edilmiyor
22.08.2025 tarihinde Akakçe üzerinden yönlendirilerek İstanbul Gazioğlu Arçelik Beyaz Eşya Evimde sitesinden Arçelik midi fırın satın aldım. Siparişim Gza2025000015880 fatura numarasıyla tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutunun üzerinde 'yenilenmiş' ibaresi olduğunu fark ettim. Oysa ürünü sıfır olarak satın aldım ve ürünün hiçbir yerinde ya da açıklama kısmında yenilenmiş olduğuna dair bir bilgi görmemiştim. Ayrıca ürünün fiyatı da sıfır ürün fiyatlarıyla neredeyse aynıydı; indirimli olarak gösterilse de diğer sıfır ürünlerden sadece 200-300 TL daha ucuzdu.
Durumu satıcıya bildirdiğimde, bana ürünün özellikler bölümünde en altta yenilenmiş olduğunun yazdığını söylediler. Ancak ben ürünü satın alırken bu bilgiyi hiçbir yerde görmedim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bana, 'Siz bunu alın, ürününüz mağazada bekler durur, paranızı zor alırsınız' gibi tehditkâr bir üslupla yaklaştılar. Ürünü teslim almadım ve paramın iadesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile 10.400 TL olarak gerçekleştirdim.
Daha önce de Arçelik’ten aldığım bir buzdolabında sorun yaşamış ve ürün değiştirilmişti. Bu tarz problemlerin tekrar etmesinden dolayı mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben yemek de iken aramışlar bir daha aramadılar. Bu kadar ilgili firma
