Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34006883

Ödemesi Alınan Siparişim Görünmüyor Ve Ürün Teslim Edilmedi

profile
Emrah
Arçelik
21 Ekim 2025 00:18
876

19.10.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında Arçelik internet sitesi üzerinden f8440 1 g model ocak fırın siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak, toplam 20.899,08 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka uygulamasında işlem başarılı olarak görünmekte ve tutar Arçelik Pazarlama AŞ’ye aktarılmış durumda. Hatta müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de paranın çekildiği ve referans bilgisinin de paylaşıldığı belirtildi.

Ancak Arçelik tarafında siparişim görünmüyor ve ürünüm teslim edilmedi. 19 Ekim’den bu yana en az 15 kez müşteri hizmetleriyle (444 0 888 ve WhatsApp hattı üzerinden) iletişime geçtim fakat her defasında “sistemde siparişiniz yok, para gelmedi” yanıtını aldım. Banka ise işlemin tamamlandığını belirtiyor. Sipariş veya müşteri numaram olmadığı için süreci ilerletemiyorum. Ödeme işlemini Arçelik’in kendi sitesindeki QR kod ile gerçekleştirdim.

Bir ay boyunca emek vererek kazandığım 20.899,08 TL’nin akıbeti konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünümün teslim edilmesini hem de gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
21 Ekim 2025 12:56 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslıgül sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişiminde Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Aslıgül
Arçelik
18 Ekim 2025 15:32
386

06/08/2025 tarihinde Arçelik'ten ocd t 651 es model ocak satın aldım. Ürün, yerine uymadığı için değişim yapıldı. Ancak değiştirilen ürün de sorunlu çıktı ve tekrar değişim talep ettim. Sonunda ocd t 601-1 es model ocak teslim edildi. İlk aldığım ürünün fiyatı 12.000 TL iken, bana son teslim edilen ...

#OCD T 601-1 ES
2
Berna sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Ocak Mutfağıma Uymadı Mağaza Ölçü Kontrolü Yapmadı

profile
Berna
Arçelik
05 Ağustos 2025 22:13
499

3 ay önce Konacık Çağlar Ticaret’ten Arçelik F8440 model fırınlı ocak satın aldım. Ürün teslimatı yapıldığında İstanbul’daydım, sadece nakliye yapılmış ve ürün mutfağa kutulu şekilde bırakılmıştı. Alanı gören ekip herhangi bir uyarıda bulunmadı. 4 Ağustos’ta Bodrum’a geldim ve kurulum için servis ça...

Satın Aldığım Ocak Mutfağıma Uymadı Mağaza Ölçü Kontrolü Yapmadı
Satın Aldığım Ocak Mutfağıma Uymadı Mağaza Ölçü Kontrolü Yapmadı
3
Özlem sonucu yetersiz buldu

Arçelik'ten Alışverişte Taksit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Özlem
Arçelik
11 Mart 2025 12:47
962

Geçen hafta Arçelik sitesinden fırın satın aldım. Sitede ürün bulmakta sorun yaşıyordum ama bu problemin tarafıma böyle yansıyacağını düşünmedim. Ürünü vade farksız 7 taksit seçeneğini seçerek satın alıp ödeme adımlarında öyle ilerlememe rağmen kartımdan tek çekim yapılmış. İki gündür tüm müşteri te...

Arçelik'ten Alışverişte Taksit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renkli Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Ridvan
Arçelik
04 Temmuz 2025 10:22
660

Şikayet Konusu: Yanlış Renkli Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun Arçelik markasından satın almış olduğum fırın ve ocak ürünleri, sipariş ettiğim renk yerine yanlış renkte tarafıma teslim edilmiştir. Teslimatın üzerinden henüz üç gün geçmiş olmasına rağmen, ürünlerin doğru şekilde değişt...

Yanlış Renkli Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Yanlış Renkli Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Arçelik Fırın Arçelik 4440888 Arçelik iade Arçelik fırınlı ocak Arçelik internet sitesi Arçelik siparişlerim Arçelik taksit Arçelik ürün
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri