to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın Çalışmıyor - Param Da Emeğim de Çöp Oluyor
Arçelik'ten fırın aldım. Altüst fan ayarı dışında hiçbir ayarı düzgün çalışmıyor. 3 kez servis geldi, cihaza takıyorlar, düzgün çalışıyor diyorlar. 1 saatte pişecek börek fansız ayarda 1.5 saatte zor pişiyor. Pandispanya fansız fırında pişirilir. 180 derecede 15-20 dk arasında. 30 dk tuttum, videoda gördüğünüz gibi çiğ. Emeğim ve malzemem çöp oldu. İç mimarım, şu ana kadar bütün müşterilerime Arçelik aldırdım. Bir daha kapıdan içeri girmem. Bu kadar köklü bir firmanın müşterinin şikayetine bu kadar kayıtsız kalması akıl alır gibi değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik'te yetkili olan kişiler fırın değişimini onaylamamışlar. Onay vermeyen kişiye soruyorum. Yeni bir fırın aldınız, bir sene boyunca çöpe attığınız kekin, ekmeğin, yemeğin sayısı yok. Servis çağırıyorsunuz, bir sorun yok deyip sizin şikayetinizi dikkate almıyorlar. Annenize yaptığınız doğum günü keklerini çöpe atıyorsunuz. Delirip tekrar servis çağırıyorsunuz. Bu sefer fırının en başından beri bozuk olduğunu kabul ediyorlar. Sayın onay vermeyen yetkili, emin olun siz benim kadar sabırlı olmazdınız. Bu yüzden fırın değişimini talep ediyorum. Eğer değişim olmayacaksa hakkımı hukuki yolla arayacağım. Bu kadar ısrarcı olmamın sebebi, bozuk fırın satmanızın sorumluluğunu almamanızdır.
Arçelik aradı. Fırın değişimini kabul etmemişler. İlk 6 ayda bu sorun tespit edilmiş olsaydı değişim olabilirmiş. Yetkili serviste çalışanlar hatayı tespit edemeyip fırında sorun yok dedikleri için altüst fanlı ayarda 250 derecede kullanmaya çalıştım. Hep niye 250 de kullandım. Bir yandan soğuttuğu için muhtemelen 180 derecelere ancak geliyordu. 1 saatte pişecek yemekler 1.5 saatte pişiyordu. Arçelik bozuk fırın sattınız ve bunun sorumluluğunu almadığınız için iç mimar olarak bundan sonra bütün müşterilerime Siemens önereceğim. Her sene illaki bir tane evi baştan aşağı Arçelik ile donatıyorduk. Sizin yüzünüzden Akmerkez şubesi iyi bir müşterisini kaybetti.
Arçelik servis geldi. Arıza olduğunu tespit etti. Isıtmaya çalışırken soğutma fanı çalışıyormuş. Bu gelen servis elemanı bunu anladı da diğerleri neden anlamadı? Demek ki servis elemanlarının bilgisi yeterli değil. 1 senedir çöp olan keklerim, ekmeklerim ve yemeklerimin karşılığında yeni fırın değişimini kabul etmediler. Parça değiştirecekler. Uğraşmaktan sıkıldığım için kabul ettim. Anlaşılan o ki bir daha Arçelik asla. Kaybedilen müşteri parça değişimi ile geri kazanılmaz.