Servis Sonrası Su Sızdıran Arçelik Kahve Makinesi Tamamen Kullanılamaz

Arçelik tkm 9961s Türk kahve makinemde yaşadığım servis süreci ve sonrasında ortaya çıkan sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Cihazı servise göndermeden önce çift cezveli makinemin bir cezvesi su alıyor fakat kahveyi pişirmiyor, diğer cezvesi ise hiç su almıyordu. Bu nedenle cihazı Denizli Arçelik Beko yetkili servis Hürriyet şubesine teslim ettim.

Servisten 13.02.2026 tarihinde “yapıldı” denilerek cihazı geri aldım. Su tankının değiştiği ve ana kart değişimi yapıldığı söylendi. Ancak makineyi servisten aldıktan sonra ilk kez kullanmak istediğimde bu sefer de cihazın alt kısmından dışarıya doğru su kaçırdığını gördüm. Yani önceki sorunlar çözülmek bir yana, makine bu onarım sürecinden sonra tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Cihazımı çalışır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak isterken, servis müdahalesi sonucunda daha büyük bir sorunla karşılaştım. Arçelik’ten, makinemin uzman bir ekip tarafından ayrıntılı şekilde kontrol edilerek gerçekten sorunsuz biçimde onarılmasını, bu mümkün değilse cihazımın sıfır ürünle değiştirilmesini, bunun da sağlanamadığı durumda ise ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.