Sebzelik Bölümünde Sebzeler Hızla Çürüyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Arçelik Buzdolabı Değişim Talebi

Yaklaşık 13 ay önce aldığım Arçelik 583628eb model buzdolabını kullandığım ilk günden beri sebzelik kısmıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Sebzelikte sakladığım tüm sebzeler çok kısa sürede tamamen dolmuş, buruşmuş ve çöp olacak hale geliyor. Sebzeleri normal koşullarda ve önerildiği şekilde saklamama rağmen düzenli olarak bozuluyorlar. Eklerde bozulmuş sebzelere ait fotoğraflar da bulunmaktadır.

Bu süreçte defalarca servis talebi oluşturdum ancak her seferinde bana buzdolabında sorun olmadığı söylendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Yaklaşık son üç aydır ise servis sürecimiz kesintisiz devam ediyor. İki defa cihazı evimden alıp götürdüler, bir seferinde de kart değişimi yapıldı fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Son olarak teknik servisten gelen görevli, bu dolabın bu şekilde kullanılamayacağını, fişini çekmem gerektiğini ve cihazı inceleyeceklerini söyleyip tüm dolabı boşaltmamı istedi. Bir haftadır buzdolabımı kullanamıyorum. Aynı görevli bana ürün için değişim talebi oluşturacağını belirtti. Ancak iki gün sonra bu kez aranarak bölge mühendisinin sebzeleri sebzelikte değil ara raflarda sakmamamı önerdiği söylendi. Eğer sebzelikte sebze saklanmayacaksa bu bölümün neden var olduğunu sorduğumda ise mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte hem gıdalarım çöpe gitti hem de uzun süredir buzdolabı kullanamadan mağdur edildim. Arçelik’in buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretmesini, özellikle de yaşadığım tüm bu teknik servis süreci ve mağduriyetler dikkate alınarak ürünümün değişimini talep ediyorum.