Arçelik Buzdolabının Sebze Bölümünde Hızlı Bozulma Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

15.12.2025 tarihinde Arçelik 583628eb model buzdolabı satın aldım. Soğutma ve dondurma kısmında bir sorun yok ancak sebze bölümünde ciddi problem yaşıyorum. Dolaba koyduğum havuç, karnabahar gibi sebzeler yaklaşık 4 gün içinde yumuşuyor, yeşillikler ise kısa sürede sararıp çürümeye başlıyor. Bu nedenle aldığım sebzeleri çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Aynı model buzdolabı kayınvalidemde de var ve kendisi sebzelerini yaklaşık 15 gün bozulmadan saklayabiliyor. Benim aldığım üründe ise sebzeler çok kısa sürede çürüdüğü için ürünün normal olmadığı kanaatindeyim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Arçelik yetkili servisi en son cumartesi günü evime gelerek cihaza test amaçlı cihaz bağladı ve herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. Servis görevlisi, sebzelerin bu kadar sürede bozulmasının normal olduğunu, saklama ömrünün bu kadar olduğunu ifade ederek adeta benimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Ürünün değişimi veya iadesi için talepte bulundum ancak 15 günlük iade süresini gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sebze saklama bölümündeki problemin ciddiyetle ele alınıp buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Paramla rezil olduğum bu süreçte Arçelik’in müşteri memnuniyetini dikkate alan, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.