to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının İlk Gün Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Arçelik’ten eskisini verip yenisini aldığım 583632 eb fit model buzdolabı daha ilk günden arızalı çıktı. Ekranda ünlem işareti belirip kayboluyor, ekran gidip geliyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Servis birimince kapağın değişeceği söylendi ancak 2 gün içinde hallolacağı söylenmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ sadece kapağı bile değiştiremediler. Bu süreçte yaklaşık 5 kez talep oluşturuldu, her seferinde sadece parça temin edilecek denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında bu şekilde bekletilmem sebebiyle mağdur durumdayım. Artık kapak değişimi değil, buzdolabının komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten 583632 eb Fit model buzdolabı satın aldım ve ürün arızalandığı için 27 Temmuz 2026 tarihinde değişime gönderildi. O günden bu yana uzun süredir yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün temin edileceği söylendi ancak hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Evimde kullanabileceğim başka bir buzdolabı olmadığı için günlerdir buzdolapsız kaldım ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı. Ürün için yaklaşık 26 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik’ten, değişime giden buzdolabımın yerine yeni ürünün herhangi bir gecikme olmadan, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm hala elime ulaşmadı nasıl bir sevk aşaması ise yurt dışından gemi ile geliyor herhalde
29 Temmuz dan bu yana bir dolabı değiştiremedi Arçelik bu sıcak yaz ayında çok mağdur olduk bir daha tercih edeceğim veya ettireceğim bir marka değil
