Buzluk Arızası Ve Garantili Servisin Müdahalesizliği

Arçelik 583630 eb model buzdolabımın buzluk kısmı yaklaşık bir haftadır düzgün çalışmıyor. Buzluk kısmındaki ürünler önce tamamen çözülüyor, bir süre sonra tekrar donuyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bu nedenle buzlukta sakladığım gıdalar güvenle kullanılamaz hale geliyor.

Sorun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım, servis geldi ancak hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir parça değişimi ya da onarım gerçekleştirmeden geri gitti ve sorun aynen devam ediyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır, garanti kaydı da telefon numaram üzerinden görünmektedir.

Garantisi devam eden bu ürün için gerekli kontrol ve testlerin gerçekten yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarımın sağlanmasını, bu mümkün olmuyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.