Arçelik Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Gıda Bozulması

Arçelik 583628 eb model buzdolabım yaklaşık 3 aydır yeterli soğutma yapmıyor. Hem gündelik gıdalarım hem de dondurucudaki ürünler olması gerektiği gibi soğumadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle buzdolabı bölümüne koyduğumuz et, balık ve tavuk gibi ürünler ertesi gün bozuluyor ve sürekli çöpe atmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, havaların sıcak olduğu için buzdolabının yeterli soğutmayı sağlayamadığı söylendi ve bu açıklamanın dışında bir çözüm sunulmadı. Ancak buzdolabının, hava sıcaklığı ne olursa olsun, temel görevini yerine getirmesini ve yiyeceklerimi bozulmadan saklayabilmesini bekliyorum.

Ürünün faturasına ve servis sürecine dair evraklara sahibim. Buzdolabımın sorununun ciddi şekilde incelenerek, gerekirse onarılmasını, çözüm olmazsa ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi dahil mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.