to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihim Evlilik Tarihimle Çelişiyor
Arçelik’ten 11.12.2023 tarihinde Imperium Robo 2.1 RS 922 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında garanti başlangıcının evlilik tarihim esas alınarak yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ben de 30.07.2024 tarihinde evlendim ve garantimin bu tarihten itibaren başlaması gerektiğini düşünerek ürünü bu güvenceyle kullandım.
Cihazda motor arızası ortaya çıkınca 29 Haziran 2026 tarihinde ürünü Yüreğir Arçelik teknik servisine teslim ettim. Ancak burada bana, garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Satın alma aşamasında verilen bilginin tamamen tersine bir durumla karşılaştım. Arçelik müşteri hizmetleri ve Yüreğir teknik servis ile görüştüğümde de konuyla ilgilenilmediğini, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadığını gördüm.
Ben, satış sırasında tarafıma bildirildiği şekilde garanti başlangıç tarihimin evlilik tarihim olan 30.07.2024’e göre düzeltilmesini ve bu doğrultuda işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
