Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalar Ve Gizli Ayıplar Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik Robot Süpürge Şikayeti Birkaç yıl önce Arçelik RS 9034 HM model bir robot süpürge (Stok No: 8910311100) satın aldım. Cihaz, garanti süresi içinde defalarca arızalandı ve yetkili servis tarafından yenisiyle değiştirildi. Bu durum, üründe kronik fabrikasyon hatalar (gizli ayıplar) olduğunu açıkça göstermektedir. Garantisi bittikten yaklaşık bir yıl sonra cihaz tekrar arızalandı; sürekli tekrarlayan sesli hata uyarıları vermeye başladı ve ardından tamamen kapandı. Şu anda hiçbir ışığı yanmıyor, şarj dahi olmuyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Geçen yıl ürünü incelenmesi için Şişli /Kurtuluş yetkili servisine gönderdim. Benden tamir veya uzatılmış garanti adı altında 3.000 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyerek cihazı geri aldım. Birkaç ay sonra, bu uzatılmış garanti hakkında bilgi almak için Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, "böyle bir programın hiçbir zaman var olmadığını" söyleyerek tamamen çelişkili ve tutarsız bilgiler verdiler. Bağımsız tamir servisleri bile parça tedariki ve cihazın kronik sorunları nedeniyle ürünü tamir etmek istemiyor. Arçelik gibi büyük bir markanın, yasal kullanım ömrü 10 yıl olan bir ev aletinin ve onun kronik kusurlarının arkasında durmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ücretli değişim veya ek maliyet getiren hiçbir seçeneği kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, "Gizli Ayıp" ve "Kronik Kusur" gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde yasal işlemleri başlatacağım