Arçelik RS 9231 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Pil Ömrü Azaldı Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Arçelik RS 9231 model robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra lidersen sor hatası vermeye başladı ve bu nedenle İstanbul Gültepe’deki yetkili servise götürdüm. Serviste, bilgim ve onayım dışında toz haznesinde değişim yapıldığını söylediler. Cihaz servise gitmeden önce 70 m² evi tek seferde tamamen temizleyip yalnızca bir kez şarja giderken, servisten geldikten sonra bu kez de kendi kendine boşaltım yapmamaya, içindeki pislikleri bırakmaya başladı ve normalde 150 dakika civarında olması gereken çalışma süresi 90 dakikayı bile bulmuyor. Artık 70 metrekarelik evi bile tek şarjla bitiremiyor.

Ekim 2025’ten beri defalarca, yaklaşık 3–4 kez servise göndermeme rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Servis, bataryayı değiştirdiklerini ve fişleri bana gönderebileceklerini söyledi; ancak bana herhangi bir servis fişi ya da belge verilmedi ve buna rağmen batarya çok çabuk bitmeye devam ediyor. Son olarak bana Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi.

Arçelik markasının büyüklüğüne ve sorumluluğuna güvenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürekli arıza yapan ve eski performansında asla çalışmayan bu robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.