Garanti Süresinde Parça Ücreti İstemi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran 2024 tarihinde Samsun’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle Imperium Robo 2.1 RS 922 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç verimli kullanamadım ve cihaz defalarca arıza vererek toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı.

Cihaz en son yaklaşık bir ay önce, daha önce de 23.08.2025 tarihinde olmak üzere servise gitti. Garanti süresi devam etmesine rağmen, son servis sürecinde benden parça değişimi için ücret talep edildi. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen, sık arızalanan ve fiilen kullanamadığım bir cihaz için, üstelik garanti kapsamındayken parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı ve yetkili servis; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin onarımı yapmakla yükümlüdür. Sürekli arıza veren bu ürün için onarımdan beklenen fayda da artık ortadan kalkmıştır.

Bu nedenle onarımı ve benden talep edilen parça ücretini kesinlikle kabul etmiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.