to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024 tarihinde Samsun’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle Imperium Robo 2.1 RS 922 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç verimli kullanamadım ve cihaz defalarca arıza vererek toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı.
Cihaz en son yaklaşık bir ay önce, daha önce de 23.08.2025 tarihinde olmak üzere servise gitti. Garanti süresi devam etmesine rağmen, son servis sürecinde benden parça değişimi için ücret talep edildi. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen, sık arızalanan ve fiilen kullanamadığım bir cihaz için, üstelik garanti kapsamındayken parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı ve yetkili servis; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin onarımı yapmakla yükümlüdür. Sürekli arıza veren bu ürün için onarımdan beklenen fayda da artık ortadan kalkmıştır.
Bu nedenle onarımı ve benden talep edilen parça ücretini kesinlikle kabul etmiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili s...
Şubat ayında Balıkesir Ayvalık Arçelik bayisinden aldığımız RS9121 kodlu robot süpürge, daha kullanmadan 10.05.2024 tarihinde garip sesler çıkardığı için servise gitti. Servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, servis fişi verilmeden tarafıma teslim edildi. Servisten geldikten hemen sonra tek...
Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...
17.12.2021 tarihinde oturduğum ilçedeki Arçelik bayisinden bir robot süpürge satın aldım. Satın aldığım günden itibaren sürekli sorunlar yaşadım. Bir hafta sonra cihaz arızalandı ve bayiye gittiğimde, servis aranarak arıza uzaktan bağlantı ile çözülmeye çalışıldı. Fakat sorun devam etti ve cihazı üç...
5.10.2024 tarihinde Arçelik'ten RS-9231 model robot süpürge aldım. Ürünümün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti kapsamında teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan 9 ay sonra, cihazın şarj olmamaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, arıza...
Yorumlar