Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ocak cam ocak

308 Şikayet
40100
(385 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arçelik Cam Ocakta Garanti Dışı Lekeler Ve Ücretli Çözüm Talebi

profile
Polat
14 Ocak 11:28
-
1768379011358.img-20260114-wa0001.jpg
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Emel
09 Ocak 18:24
295

Arçelik Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Aysun
06 Ocak 18:47
445
Arçelik Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
+1
arcelik-cam-ocak-patlamasi-guvenlik-riski-ve-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

Arçelik Servis Sonrası Cam Ocak Hasarı Ve Mağduriyet

profile
Nihal
11 Aralık 2025 08:17
303
Arçelik Servis Sonrası Cam Ocak Hasarı Ve Mağduriyet

Kurulum Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Onur
07 Aralık 2025 15:59
364

Kendiliğinden Çatlayan Ocak Camı Ve Yetersiz Destek

profile
Aykut
05 Aralık 2025 01:35
906
Kendiliğinden Çatlayan Ocak Camı Ve Yetersiz Destek
Kendiliğinden Çatlayan Ocak Camı Ve Yetersiz Destek
Kendiliğinden Çatlayan Ocak Camı Ve Yetersiz Destek
Kendiliğinden Çatlayan Ocak Camı Ve Yetersiz Destek
3
Rahmi sonucu yetersiz buldu

Arçelik Ocak Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

profile
Rahmi
03 Aralık 2025 14:54
731
1
Google sonuçtan hiç memnun değil

Cam Ocakta Garanti Süresinde Açıklanamayan Hasar Ve Çözüm Eksikliği

profile
Google
20 Kasım 2025 16:47
1.805
cam-ocakta-garanti-suresinde-aciklanamayan-hasar-ve-cozum-eksikligi-3.pdf
cam-ocakta-garanti-suresinde-aciklanamayan-hasar-ve-cozum-eksikligi-2.pdf
cam-ocakta-garanti-suresinde-aciklanamayan-hasar-ve-cozum-eksikligi-1.pdf
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik OCD T 651 Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Kolu Çatlaması Ve Garanti Sorunu

profile
Halil
15 Kasım 2025 12:28
573

Arızalı Ocak Tamiri Sonrası Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Perihan
12 Kasım 2025 21:37
1.002
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Vitroseramik Ocak Camı İki Yıl Üst Üste Aynı Şekilde Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı

profile
İhsan
03 Kasım 2025 12:00
1.452
Arçelik Vitroseramik Ocak Camı İki Yıl Üst Üste Aynı Şekilde Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı
Arçelik Vitroseramik Ocak Camı İki Yıl Üst Üste Aynı Şekilde Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı
3
Zeynep sonucu yetersiz buldu

Arçelik Ankastre Setimde Kronik Sorunlar Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Zeynep
28 Ekim 2025 12:13
1.175

"Ek garanti yapmak şartıyla sorunum çözüldü"

4
Nurgül sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocakta Paslanma Ve Ücretli Onarım Talebi

profile
Nurgül
24 Ekim 2025 16:50
944

"İlgilenen yetkili servise ve bölge sorumlusuna teşekkür ederim"

1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Sezai
24 Ekim 2025 13:23
2.427

"Arçelik'e Teşekkür ederim. Malı satana kadar var olduğunuzu ve gönderdiğiniz servis elemanının ağzından çıkan sözün benim sorunumu çözmedi ve bunu da bildirmiştim. En azından daha kaliteli ve arıza yapmayan markaları tercih ederim."

Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Cam Ocaklardaki Çizikler Nasıl Giderilir?
Arçelik cam ocak yüzeylerinde oluşan çizikler kullanıcı tarafından giderilemez. Üretici, çizik giderme işlemleri için herhangi bir onarım veya parlatma prosedürü sunmamaktadır. Cam yüzeylerdeki çizikler kalıcı kozmetik hasar olarak değerlendirilir. 1. Çizik Giderme İşlemi Uygulanmaz Arçelik kılavuzlarında cam ocak üzerindeki çiziklerin kullanıcı tarafından onarılmasına yönelik bir yöntem bulunmaz. “Cam cilası”, “pasta” veya “çizik giderici krem” gibi üçüncü taraf ürünlerin kullanımı önerilmez. Bu tür ürünler yüzeyde daha fazla aşınmaya yol açabilir. 2. Çiziklerin Oluşmasını Önleyin Cam yüzeyin zarar görmemesi için aşındırıcı temizlik malzemeleri kullanılmamalıdır. Tel sünger, toz deterjan, krem temizleyici ve benzeri ürünler camı çizer. Temizlik işlemi sırasında yalnızca çizici madde içermeyen sıvı deterjan ve yumuşak bez kullanılmalıdır. 3. Servis Desteği Gereken Durumlar Derin veya geniş alana yayılmış çizikler, yüzey değişimi gerektirebilir. Bu durumda tek yetkili merci Arçelik Yetkili Servisi’dir. Kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler veya onarım girişimleri garanti kapsamı dışında kalabilir. Bilgi Notu: Vitroseramik yüzeylerdeki çizikler kalıcıdır. Çiziklerin giderilmesi mümkün olmadığından, sadece önleyici bakım ve doğru temizlik alışkanlıkları önerilmektedir. Kısaca: - Çizikler kullanıcı tarafından giderilemez. - Aşındırıcı temizlik ürünleri kullanılmamalıdır. - Temizlikte yumuşak bez ve sıvı deterjan tercih edilmelidir. - Derin çizikler için yetkili servisten destek alınmalıdır.
Cam Ocakta Ne Kullanılmaz?
Cam (vitroseramik) ocaklar hassas yüzey yapısına sahiptir ve yanlış temizlik ürünleri veya pişirme gereçleri yüzeye kalıcı zarar verebilir. Bu nedenle bazı malzemelerin kullanımı kesin olarak yasaktır. 1. Aşındırıcı ve Kimyasal Ürünleri Kullanmayın Asit veya klor içeren temizlik malzemeleri, cam yüzeyin parlaklığını bozar ve renk değişimine yol açabilir. Aynı şekilde aşındırıcı deterjanlar, temizleme tozları veya krem formundaki ürünler de yüzeyi çizer ve matlaştırır. 2. Kesici ve Çizici Nesnelerden Kaçının Tel sünger, bıçak ucu veya diğer keskin temizlik gereçleri yüzeye fiziksel hasar verir. Cam ocaklarda yalnızca yumuşak bez ve çizici madde içermeyen sıvı deterjan kullanılmalıdır. 3. Uygun Olmayan Tencere Tabanlarını Kullanmayın Tencerelerin tabanı daima temiz ve kuru olmalıdır. Kirli veya ıslak taban, cam yüzeye sürtünme ve ısı farkı nedeniyle leke ya da çatlama riski oluşturur. Ayrıca tencere tabanı, ocak gözünden küçük olmamalıdır. Bilgi Notu: Bu kurallara uyulmaması sonucu oluşan çizik, leke veya çatlaklar kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve garanti kapsamı dışında kalabilir. Kısaca: - Asit, klor veya aşındırıcı temizlik ürünleri kullanmayın. - Tel sünger, bıçak gibi keskin gereçlerle yüzeye dokunmayın. - Tencere tabanlarını temiz ve kuru tutun. - Ocak gözünden küçük tabanlı tencereler kullanmayın.
Cam Ocak En İyi Nasıl Temizlenir?
Cam (vitroseramik) ocak yüzeyleri, çizilmelere karşı hassas yapıda olduğundan temizlikte dikkatli olunmalıdır. En iyi temizlik sonucu, ocak tamamen soğuduktan sonra, aşındırıcı olmayan deterjan ve yumuşak bez kullanılarak elde edilir. 1. Temizlik Öncesi Güvenliği Sağlayın Temizliğe başlamadan önce ocağın fişini çekin veya bağlı olduğu sigortayı kapatın. Yüzeyin sıcak olmadığından emin olun. 2. Parçaları Sökün ve Hazırlık Yapın Gazlı veya hibrit modellerde ocak gözlerini ve şapkalarını (bek kapaklarını) yerinden çıkarın. Bu sayede hem yüzey hem parçalar daha kolay temizlenir. 3. Cam Yüzeyi Temizleyin Sabunlu, yumuşak bir bez ve asit, klor veya çizici madde içermeyen sıvı deterjanla yüzeyi silin. Tel sünger veya aşındırıcı krem kullanılmamalıdır. 4. Parçaları Temizleyin Ocak gözleri ve şapkalarındaki zorlu lekeler için arap sabunu kullanılabilir. Bek içleri ise aşırı ıslak olmayan nemli bir bezle silinmelidir. 5. Kurulama ve Montaj Tüm yüzey ve parçalar temizlendikten sonra kuru bir bezle kurulayın. Parçaları tamamen kuruduktan sonra doğru şekilde yerlerine yerleştirin. Bilgi Notu: Cam ocak temizliğinde “kurulama” adımı özellikle önemlidir. Kuru bezle silinmezse su lekesi veya kireç izi kalabilir. Kısaca: - Temizlik öncesi ocağı soğutun ve fişini çekin. - Yumuşak bez ve çizici içermeyen deterjan kullanın. - Tel sünger, krem veya asitli ürünlerden kaçının. - Parçaları kurulayıp doğru şekilde monte edin. - Kuru bezle son dokunuşu yaparak su lekelerini önleyin.
Siyah Cam Ocaktaki Lekeler Nasıl Çıkarılır?
Siyah cam ocaklarda lekeler, camın malzeme yapısı nedeniyle açık renkli yüzeylere kıyasla daha belirgin görünür. Ancak temizlik yöntemi camın rengine göre değil, yüzeyin türüne (cam seramik/vitroseramik) göre uygulanır. Yani siyah cam ocaklarda da genel cam ocak temizlik adımları geçerlidir. 1. Ocağın Soğumasını Bekleyin Temizliğe başlamadan önce ocağın tamamen soğuduğundan emin olun. Sıcak yüzeye temizlik ürünü uygulamak camda leke ve iz oluşumuna neden olabilir. 2. Yumuşak Bez ve Çizici Olmayan Deterjan Kullanın Cam yüzeyi, asit, klor veya aşındırıcı (abrasive) içerikli deterjanlarla silmeyin. Bunun yerine sabunlu su veya çizici madde içermeyen sıvı deterjanla yumuşak bir bez kullanın. 3. Su Lekelerini Önlemek İçin Kurulayın Siyah cam yüzeylerde özellikle kireçli su iz bırakabilir. Temizlik sonrası yüzeyi kuru, yumuşak bir bezle tamamen kurulayın. Bu adım, siyah yüzeylerde iz kalmaması açısından kritik önemdedir. 4. Bek Parçalarını Ayrı Temizleyin Gazlı modellerdeki gözleri ve bek kapaklarını çıkararak, sabunlu su veya arap sabunu ile temizleyip kuruladıktan sonra yerine takın. Bilgi Notu: Siyah veya gri cam ocaklarda renk farkı temizlik prosedürünü değiştirmez. Yüzey temizliği her renkte aynı prensiplere göre yapılır ve sadece “kurulama” adımı iz oluşumunu önlemek açısından daha önemlidir. Kısaca: - Ocak tamamen soğuduktan sonra temizleyin. - Aşındırıcı deterjan ve tel sünger kullanmayın. - Asitli ve klorlu ürünlerden kaçının. - Temizlik sonrası yüzeyi kuru bezle silin.
Arçelik Siyah Cam Ocak Nasıl Temizlenir?
Siyah cam yüzeyli (vitroseramik veya temperli) Arçelik ocaklar estetik açıdan şık olsa da, çizilmemesi ve parlaklığını koruması için özel temizlik adımları gerektirir. Ocağın tamamen soğuduğundan emin olduktan sonra temizlik işlemine başlanmalıdır. 1. Günlük Temizlikte Nazik Malzemeler Kullanın Yüzeyi temizlemek için yumuşak, nemli bir mikrofiber bez veya aşındırıcı olmayan sünger kullanılmalıdır. Gerekirse az miktarda bulaşık deterjanı veya amonyak içermeyen cam temizleyici kullanılabilir. Tel sünger, toz deterjan veya aşındırıcı krem kullanmak camı çizebilir. 2. Zorlu Lekelerde Kazıyıcı Kullanın Yanmış süt, şeker veya erimiş plastik gibi inatçı lekelerde, sadece vitroseramik yüzeyler için üretilmiş özel ocak kazıyıcıları kullanılabilir. Kazıyıcı cama yaklaşık 30–45° açıyla tutulmalı, jiletin düz yüzeyiyle yavaşça kazıma yapılmalıdır. Bu yöntem yüzeyi çizmeyecek şekilde tasarlanmıştır. 3. Son Temizlik ve Parlatma Kazıma işlemi sonrası yüzeyde kalan izleri gidermek için özel “vitroseramik ocak temizleyici krem” kullanılabilir. Krem uygulandıktan sonra yüzey yumuşak bir bezle silinmeli ve parlatılmalıdır. Bilgi Notu: Inox (paslanmaz çelik) yüzeyler için üretilen temizlik ürünleri cam yüzeylerde kullanılmamalıdır; matlaşma ve leke oluşturabilir. Aynı şekilde, cam temizleyiciler de Inox yüzeylerde iz bırakabilir. Her zaman yüzeye uygun temizlik ürünü seçilmelidir. Kısaca: - Ocağı temizlemeden önce tamamen soğumasını bekleyin. - Yumuşak bez ve amonyaksız temizleyici kullanın. - Yanmış lekeleri özel kazıyıcıyla dikkatlice çıkarın. - Son aşamada uygun temizleyiciyle parlatın. - Farklı yüzeyler için farklı temizlik ürünleri kullanın.
TrustBuy Güven Skoru