Az Kullanılmış Arçelik İndüksiyonlu Ocak Camı Çatladı Garanti Kapsamına Alınmadı

Arçelik’ten kısa süre önce oı 6022 s model indüksiyonlu ocak aldım ve toplamda en fazla 15 defa kullandım. Geçtiğimiz hafta tencerenin üzerinden kapağın düşmesi sonucu cam yüzeyde ciddi bir çatlak oluştu.

Yetkili servise başvurduğumda, ocak köşesine cisim çarptığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, garanti kapsamına alınmadı. Cam değişimi için benden yaklaşık 5.500 TL ücret talep edildi. Bu kadar az kullanılmış bir ürünün, sadece kapağın düşmesiyle bu şekilde çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cam yüzeylerin bu kadar hassas olmaması gerektiğini, normal ev kullanımına dayanıklı olmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından cam değişimi ücretinde müşteri lehine makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.