to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Camı Aniden Kırıldı Ve Garanti Reddi
Arçelik AFC 342 B model ankastre ocağımın cam yüzeyi, 22 Ekim tarihinde tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe almadan bir anda kırıldı ve parçalandı. Üzerinde yalnızca çaydanlık varken yaşanan bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi, hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığına uğrattı.
Olay sonrasında Arçelik yetkili servise başvurdum. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyor olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, cam kırılmasının garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi.
Hiçbir kullanıcı hatası veya darbe olmadan, kendi kendine kırılan cam yüzeyin üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve ocak camının garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle temin edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve yaşadığım bu durumu ilgili görsellerle birlikte sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
