Arçelik Ocd K 651 Cam Ocakta Paslanma Ve Parçalanma Garanti Şikayeti

Arçelik ocd k 651 cam ocak kullanıyorum. Ürün henüz 3 yılı bile doldurmamış olmasına rağmen, herhangi bir kimyasal deterjan kullanmadığım halde döküm kısımlarında paslanma ve buna bağlı olarak parçalanmalar oluştu. Özellikle ocak yeni sayılacak bir durumdayken bu şekilde deforme olması marka algımı olumsuz etkiledi ve mutfakta görüntü olarak beni oldukça rahatsız ediyor.

Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün malzeme kalitesi veya üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Henüz yetkili servise başvurmadım ancak bu aşamadan sonra mağduriyet yaşamadan, garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerekli incelemenin yapılarak döküm parçaların ücretsiz olarak yenilenmesini veya uygun görülüyorsa ürünün değişimini talep ediyorum.

Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu şekilde paslanmış ve parçalanmış parçalarla mutfağımda tutmak istemiyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.