to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocağımın Kırılan Düğmesi İçin Yetkili Servisin Garanti Reddi
Arçelik marka cam yüzeyli ocak kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen 28 Eylül tarihinde çağırdığım yetkili servis, kırılan düğmenin değişimi için firmanın onay vermediğini söyleyerek parça değişimini reddetti. Kasım ayında garantisi bitecek bir ürün için bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servisin düzenlediği servis fiş numarası 5301***69’dur. Firma, daha önce düğme değişimi yapıldığı gerekçesiyle bu kez değişimi onaylamadığını ve durumu müşteri hatası olarak değerlendirdiğini belirtti. Ürün garantisi devam ederken bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve Fibona serisi t 651 Eg bu üründe yaşadığım kalite sorunlarını kabul etmiyorum; Arçelik markasını tercih ettiğim için çok pişman olduğumu ve bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle çok pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten, garantisi devam eden ocağımın kırılan düğmesinin yanı sıra ocak demirleri ve düğmelerinin tamamının garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
