Arçelik Müşteri Hizmetleri

1 Aralık’ta E*** D****** Ç********** Arçelik bayisinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu, yaşlı olan halalarıma gönderilmek üzere satın aldım. Ürün teslim edilirken bana paketsiz ve açık olarak gittiği söylendi ancak Arçelik gibi köklü bir firmanın böyle bir şey yapmayacağına inanmak ...

Arçelik markasına ait SAS6420T model su arıtma cihazımın taahhüt süresi bitmek üzere olmasına rağmen, yeni teklif almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 08.12.2025 tarihinde ve öncesinde 2-3 kez Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açt...

Uzun yıllardır Arçelik müşterisiyim, 57 yaşındayım ve 35 senedir Arçelik ürünleri kullanıyorum. Küçükçekmece İkitelli’de yaşıyorum. Arçelik mağazasından aldığım bulaşık makinem daha en başta fabrika hatalı çıktı ve değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan bu makine geldiğinden beri bir türlü düzgün ça...

Arçelik marka 9100 PMG 9 kg çamaşır makinem 04.12.2025 tarihinde servise alındı ve o günden beri, yani 12 gündür makinesizim. Ürünün tamiriyle ilgili ne arayan var ne de süreç hakkında net bir bilgi veren oldu; tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ke...

Arçelik 570476 eı üstten donduruculu buzdolabı satın aldım. Alım sonrası kapı yönü değişimi için neredeyse 1 hafta bekletildim. Bu sırada kurulumu yapılan buzdolabı fan çarpma sesi gibi anormal sesler çıkarmaya başladı. Sesler artınca servisi çağırdım ve ürün için değişim kararı alındı. 06.12.2025 ...

Arçelik Marmara Park şubenizden almış olduğum 10120 imp 10kg İmpression I7S 1200 D/D ts Atlas Wi-Fi +ble Aquatech Oto Dozaj Opti çamaşır makinem, nakliye esnasında darbe aldığı için başından beri sarsıntılı ve oldukça sesli çalışıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalmam beni...

Arçelik markasına güvenerek satın aldığım Arçelik Ultrahijyen 6144 model bulaşık makinem, kullanım süresi içerisinde su almama arızası vermiştir. Cihaz çalıştırıldığında program başlamakta ancak makine içerisine hiç su almamakta, bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz durumdadır. Bu arıza nedeniyle ye...

Yaklaşık 1–1,5 sene önce Arçelik’ten 9125 NB model çamaşır makinesi satın aldım ve makineyi aldığım günden beri sürekli arıza yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Arçelik servisiyle uğraşmak zorunda kaldım, artık gerçekten mağdur durumdayım. Şu zamana kadar 6–7 kez servis geldi. İlk geldiklerinde arıza ...

Arçelik’ten almış olduğum AFC 340 model fırının garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra fırının iç kısmı ve tepsileri paslandı. Ürün hiçbir şekilde hatalı veya yanlış kullanılmadığı halde bu şekilde paslanma yapması, hem kalite açısından hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil. Şu an fır...

Arçelik'ten mağazadan ürün aldım, henüz kullanmadım ve 14 gün geçmedi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat iade alınmıyor. Bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak destek olmuyorlar. Ürünü alırken iade hakkım olduğu söylenmişti fakat şu anda destek alamıyorum. Destek bekliyorum, ak...

Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik a65 qe 988 a model televizyon aldım ve ürünü aldığım günden bu yana sorunlarım bir türlü bitmedi. İlk olarak a65 c 985 b model televizyon kullanıyordum, cihaz donmaya, kasmaya başladı, ekranda bozulmalar ve problemler oluştu, bunun üzerine ürün teknik servise gitti. Bir k...

+3

Müteahhit firmanın eve takmış olduğu yaklaşık 2 aylık Arçelik kombi ve klima arızası nedeniyle Çorlu Arçelik servisini çağırdık. Servis geldiğinde 2 aylık kombinin 3 parçasının değişmesi gerektiğini söyledi, biz de buna onay verdik. Parçaların fabrikadan 3 gün içinde geleceğini, cumartesi günü takıl...

Arçelik 910 KMP IG kurutma makinesini Mimaroba Büyükçekmece Arçelik mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri aslında problem varmış; ancak başta tam olarak anlayamamıştım. Son 3–4 aydır ise neredeyse her kurutma aşamasında kıyafetlerimde ciddi zarar oluşuyor. Makineye attığım tişört, havlu, bo...

Arçelik A50D790B model televizyonu 27 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Televizyonun orijinal kumandası, garanti süresinin bitmesine henüz 6 ay olmasına rağmen, ilk günden beri kanal geçişlerinde sorun çıkarıyor. Kumanda zarar görmesin diye ilk başta şeffaf naylon ile koruma altına almıştım; bu yü...

Yaklaşık birkaç yıldır kullanmakta olduğum Arçelik 9485 FI model bulaşık makinesinin üst sepetinde, son 1 yıldır ciddi düzeyde paslanmalar meydana gelmiştir. Alt sepetinde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen, üst sepette oluşan yoğun paslanmalar zamanla artmış ve bazı tellerde deformasyonlar baş...

Arçelik afc 220 hb ankastre fırınımın kurulumunun yapılmasının üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen ürünü bir türlü verimli şekilde kullanamıyorum. Fırın kesinlikle doğru düzgün pişirmiyor, kapısında da sorun var, bütün ayarları defalarca denememe rağmen özellikle kek gibi ürünlerin içi sürekl...

10.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili satıcısı Hanecioğlu mağazasından ocak, fırın ve blender seti olmak üzere üç parça ürün satın aldım. Toplamda 34.200 TL ödedim ve ödememi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Setin içindeki AFC 361 G model fırının ürün açıklamasında ve görsellerinde fırı...

Ağustos ayında Arçelik’ten 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri makine çalışırken yerinden hareket ediyor, aşırı ses, anormal gürültü ve ciddi titreşim yapıyor. En büyük problem, makinenin yerinden oynayarak adeta yürümeye başlaması ve bu durum hem güvenlik hem de...