to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hatalı Montajı İçin Ek Ücret Talep Edildi
Arçelik’ten aldığım Arçelik 24606 Neo inverter 24K klimamın montajı yaklaşık 1 hafta önce Çerkezköy’de yapıldı. Servis, montaj sırasında hem iç ünitenin yerini çok alakasız bir noktaya taktı hem de dış ünitenin kurulumunu sitemizde açıkça yasaklanan bir bölgeye yaptı. Site yönetimi bu nedenle bana ceza yazılacağını belirtti.
Yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığım klimadan bu yanlış montaj yüzünden hiçbir verim alamıyorum. Durumu servise iletmeme ve hatalı montajı kendilerinin de yerinde görmesine rağmen, klimanın yasak olan yerden alınarak doğru yere taşınması için benden 16 bin tl ücret talep edildi. Hem mağdur edilmem hem de kendi hatalı montajlarının bedelinin benden istenmesi kabul edilebilir değil.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yardımcı olunacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Klimamın iç ve dış ünitesinin, site kurallarına uygun ve verim alabileceğim şekilde, ek ücret talep edilmeden yeniden ve doğru biçimde monte edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
