to read complaints and reviews, or file yours.Mardin'e Geciken Arçelik Klima Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
17 Temmuz tarihinde İzmir bayi'den Arçelik marka bir klima satın aldık ve ürünün Mardin’e teslim edileceği belirtildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda veya serviste görünüyor, net bir teslimat bilgisi alamıyoruz.
Önce ürünü aldığımız bayiye ulaştığımızda, klimamızın sevkiyatta olduğu söylendi. Ardından Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüştüm. Yaklaşık 4 gündür her aradığımda “sorununuzla ilgileniyoruz, ilgili birime ilettik” şeklinde aynı cevap veriliyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor, ne teslimat tarihi netleşiyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor.
Uzun süre önce ücretini ödediğimiz klimamızın bir an önce Mardin’deki adrese teslim edilmesini ve sevkiyat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, evet dönüş sağlandı, ürününüz kargoda görünüyor ve ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi veremiyoruz şeklinde. Bu kadar harici bilgi vs paylaşılmadı bir çözüme ulaşamadık
