to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Boya Kalkması İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Arçelik 6243 model bulaşık makinemin kapağın alt kısmındaki boyası kalktı ve bu bölgede paslanma oluştu. Ayrıca iç yıkama sepetinde bulunan iki adet çubukta da paslanma meydana geldi. Makineyi yaklaşık 4 yıldır sitemdeki evimin mutfağında düzenli olarak kullanıyorum ve bu tür paslanma ve boya kalkması gibi bir problemi bu ay fark ettim.
Bugün Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda servis randevusu almam gerektiği, servis için ise 1.920 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü 2023 yılında almıştım ve ek garanti süresi yeni doldu, ancak bu kadar kısa sürede paslanma ve boya kalkması olmasını kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Bulaşık makinesindeki bu durumun hiçbir şekilde kullanım hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten, bulaşık makinemdeki paslanan ve boyası kalkan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden servis/işçilik ücreti talep edilmemesini, yani bu sorunun tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
İyi günler Arçelik Firmasından arandım. Ürünümü 19.04.2016 yılında aldığım +ek garanti süresinin 19.04 2023 yılında bittiği ve 10 yıllık süreyi doldurduğum için ürün için ücretli servis gönderimi ve değişiminde ücretli yapılacağı bildirildi. Ürünün paslanmasının gizli ayıp olmasından dolayı paslanan parçaların değişim durumunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma kararı aldım. Bilginize sunarım sağlıkçıyım yıllardır Arçelik müşterisiyim destek beklerdim.
