to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Klima Montajı İçin Servis İletişim Sorunu
Arçelik markasına ait üç adet tavan tipi kaset tipi klimamızın garantisi devam ediyor. İstanbul’daki adresimizden yetkili servis tarafından sökümü yapıldı ve Edirne Uzunköprü’deki adresimize taşındı. Ancak Uzunköprü şubesi montaj için hizmet vermeyip bizi Lüleburgaz servisine yönlendiriyor, ilgili talebi iptal ediyor ve Lüleburgaz servisiyle de hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz.
Yaklaşık bir haftadır yalnızca servisle iletişime geçebilmek ve talep oluşturabilmek için uğraşıyoruz. Servis numarasına ulaşmak imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp sadece servisin telefon numarasını istediğimde, “Bizde servisin numarası yok, olmayan bir şeyi veremeyiz” şeklinde cevap aldım ve bu süreçte tamamen anlamsız bir iletişim ağı içinde tıkanıp kaldık. Dijital servis ekranında biri atama yapıldı, diğeri iptal durumunda olan klima montaj taleplerim görünmesine rağmen somut bir adım atılmıyor.
Garantisi devam eden klimalarımızın Edirne Uzunköprü’deki adresimizde en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulmasını, tarafıma ulaşılmasını ve bu montaj sürecinin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde planlanıp tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Klima montajı için keşif yapıldı fakat 93 bin tl montaj ücreti talep ediliyor. Keşifte fazla fazla 40 metre denen yere teklifte 50 metre boru gideceği yazılmış. Bir çözüm bulunamadı maalesef. Bu klimanın montajı için çok yüksek bir tutar sanırım servise yaptırmayalım diye bu durum oluşuyor.
