to read complaints and reviews, or file yours.Artan Buzdolabı Sesi Ve Garanti Dışı Servis Ücretine İtiraz
Yaklaşık 11 yıldır kullandığım Arçelik 5273 buzdolabını aldığım ilk günden beri cihazdan gelen bir ses vardı. Bu ses için o dönem yetkili servisi çağırdım, servis sesi dinleyip normal olduğunu söyledi ancak bana göre ses normal değildi. O dönem herhangi bir işlem yapılmadı ve bu şekilde kullanmaya devam ettim.
Son bir haftadır bu ses belirgin şekilde arttı ve böyle devam ederse buzdolabının kısa süre içinde kullanılmayacak duruma geleceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garantisi bittiği için servis, işçilik ve malzeme ücreti alınacağını söylediler. Ancak ben ilk başta servis çağırdığımda bu ses ciddiye alınıp gerekli işlem yapılsaydı, bugün bu sorunu yaşamayacağımı düşünüyorum.
Arçelik gibi köklü bir firmanın, ilk servis başvurumu ve o dönem yapılan “ses normal” yönündeki değerlendirmeyi dikkate alarak, f 012742 numaralı kayıt/cihaz üzerinden mağduriyetimi incelemesini ve bu arızaya bağlı olarak oluşacak servis/malzeme maliyeti konusunda müşteri lehine çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçeilkten beni aradılar herhangi bir çözüm sunmadım üstelik haklı olduğum bir konuda hâlâ ücreti gündeme getiriyorlar. Ürünün garantisi varken servis gelip müdahale etmedi garantisi bittikten sonra ürün arıza verdi. Şimdi de ücretli gelip yapalım diyorlar. Arçelik gibi dünya markası bir firmaya yakışır bir durum değil.
