to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Elektrik Sigortası Hasarı Ve Randevu İhlali
Arçelik’ten ade 606-2 s eğik davlumbaz (60 cm) satın aldım ve 18.07.2026 tarihinde Kütahya ili Simav ilçesindeki evime yetkili servis montaj için geldi. Montaj sırasında servis elemanı evimin elektrik sigorta sistemine zarar verdi ve sigortam bozuldu.
Yaşadığım sorunu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim ancak ne arandım ne de konuyla ilgili ciddiye alınmış hissi veren bir dönüş alabildim. Ayrıca yetkili servis randevu saatlerine ve günlerine de riayet etmedi. Verilen randevu gününde gelmedikleri gibi, daha sonra aradığımda sistemde randevum görünmüyor denildi ve davlumbazı adeta zorla taktırmak zorunda kaldım.
Şu anda elektrikçim henüz gelmedi, ancak geldiğinde bu arızanın giderilmesi için çıkacak tüm elektrikçi masrafının Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü satana kadar ilgili olup sonrasında yaşanan sorunlarda bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım ilgisizliğin ve önemsememezliğin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
