to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Geciken Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Arçelik Altındağ İzmir şubesinden yaklaşık üç hafta önce em9495 Imperium Barista Tam Otomatik kahve makinesi satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm henüz tarafıma teslim edilmedi.
Satış sırasında bayi ürünü cumartesi günü teslim edeceklerini söyledi. Teslimat gerçekleşmeyince Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu bilgisi dışında net bir bilgi alamadım. Hem bayi ile verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım gecikmenin telafisi için, satın aldığım ürün yerine bir üst segmentteki kahve makinesinin gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
