Kurulum Anında Bozuk Çıkan Kurutma Makinesi Ve Yan Çöküntüler

Arçelik Beko yetkili servis tarafından kurulumu pazartesi sabah yapılan al km 1160 model kurutma makinem ilk günden bozuk çıktı. Yetkili servis kurulumu yaparken makineyi çalıştırdı ve çalıştığı sırada sanki içi yerinden çıkıyormuş gibi anormal sesler gelmeye başladı. Daha sonra makinenin sağ ve sol yanlarında göçük olduğunu söylediler ve bu halde kesinlikle kullanmamam gerektiğini ifade ettiler.

Makineyi hiç kullanmadığım, kurulum anında dahi problem yaşandığı ve ürünün yan kısımlarında çöküntü bulunmasına rağmen, hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri kusurlu ürünü bana kabul ettirmeye çalışıyor ve değişim talebimi yerine getirmiyor. Oysa ürün garanti kapsamındadır ve hatanın benden kaynaklanmadığı, teslim ve kurulum aşamasında mevcut olduğu açıktır.

Denizli Merkezefendi ilçesinde bulunan adresimdeki bu kurutma makinesi için, kusurlu olduğu kabul edilerek ivedilikle yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu ürünü kullanmam istenmeden, mağduriyetimin garanti şartları doğrultusunda en kısa sürede giderilmesini istiyorum.